江南体育2022年6月，小明与幸福婚庆公司（均为化名）签订了“一站式”婚庆服务合同，约定了幸福婚庆公司须提供的各项服务，包含婚礼主持、婚礼摄像、婚礼跟妆，婚礼车队、婚礼现场布置等，服务费用合计9680元。

　　婚礼当天，小明特意邀请亲朋好友来见证自己美好时刻。然而江南体育，幸福婚庆公司的设备当天出现诸多问题，婚礼过程中主持人话筒出现问题且没有及时更换，摄像师拍摄的视频模糊抖动、人物不清。小明与婚庆公司沟通无果后诉至法院，要求幸福婚庆公司退还婚庆服务费并赔偿精神损害。

　　法院审理查明，小明与幸福婚庆公司签订的是关于婚礼一站式服务的格式合同江南体育，合同中虽然包含婚礼服务的各个环节，但具体的细节问题都没有明确说明。根据婚礼现场视频显示，原被告双方均认可婚礼当天话筒出现问题。针对婚庆视频模糊、抖动问题，幸福婚庆公司表示可以进行剪辑调整。

　　法院在听取辩论意见并总结争议焦点时，有针对性地展开调解工作。经过法官的细致分析、耐心引导，最终小明与幸福婚庆公司达成一致的调解意见，幸福婚庆公司同意退还婚庆服务中的摄影费用并补偿小明精神损害抚慰金，共计3800元江南体育。

　　在营销阶段，许多商家打出“一站式”“包满意”的口号，消费者签署服务合同时还需擦亮双眼，对于商家提供的格式合同，认真核对合同条款和服务细节，如套餐内项目服务范围、附加项目费用、定金支付比例与交付期限等，不断提高维权意识才能切实保障自身利益。

　　法官提醒，婚庆服务这一特殊行业，在为消费者提供具有精神价值的服务和商品时，更应当提高服务质量，规范服务流程，谨慎保管商品，切实保障消费者的合法权益。

　　第九百九十六条 因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

　　第一千一百八十三条第二款 因故意或重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的江南体育江南体育，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

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